Скасування та повернення

Коли повертаємо кошти

• До початку діагностики — повне повернення при скасуванні.
• Якщо виконавець не може надати погоджену послугу — повне повернення.
• Повторний помилковий платіж повертається.
• При частковому виконанні обсяг фактично наданої послуги та сума повернення погоджуються з клієнтом.

Повна сума оплати не утримується автоматично лише через факт початку роботи. Рішення враховує фактично виконаний обсяг, обставини замовлення та законні вимоги клієнта.

Зауваження до якості

Звернення розглядається з можливістю виправлення звіту, повторної перевірки, пропорційного зменшення вартості або належного повернення коштів залежно від обставин і вимог законодавства. Ці правила не обмежують права споживача.

Як подати звернення

Напишіть на shepa56@gmail.com і вкажіть номер заявки, дату та суму платежу, контакт для відповіді й опис ситуації.

Не надсилайте CVV, пароль, коди підтвердження або повний номер картки.

Строк розгляду

Відповідь на звернення надається до 3 робочих днів. Погоджене повернення ініціюється до 3 робочих днів після рішення, якщо законодавство не вимагає швидше. Це не є гарантією строку зарахування коштів банком.

Спосіб повернення

Платіж LiqPay повертається на картку, з якої його здійснено. Для банківського переказу повернення проводиться за перевіреними реквізитами платника. Автоматичні повернення на сайті не виконуються.