Умови роботи tesla.lab

1. Як оформлюється замовлення

Клієнт обирає послугу та надсилає заявку на сайті. Виконавець перевіряє технічну можливість, зв’язується з клієнтом і до оплати погоджує конкретний обсяг робіт, остаточну ціну, формат результату та орієнтовний строк виконання. Замовлення вважається погодженим після такого підтвердження сторонами.

Надсилання заявки не списує кошти, не створює автоматичного підключення до автомобіля і саме по собі не означає початок діагностики.

2. Послуги та чинні акційні ціни

• Діагностика батареї з виїздом — 2 000 грн замість 2 500 грн: доступні показники високовольтної батареї, дисбаланс комірок, оцінка залишкової ємності та деградації, температури й історія швидких заряджань — лише коли ці дані віддає автомобіль.
• Комплексна комп’ютерна діагностика перед купівлею — 4 000 грн замість 4 500 грн: комплексна програмна перевірка доступних систем, помилок, батареї та ключових показників автомобіля з підготовкою звіту.
• Помилки та електронні системи з виїздом — 1 500 грн замість 2 000 грн: читання доступних кодів несправностей і показників електронних блоків із поясненням результату.

Виїзд у межах Полтави включено; виїзд за межі міста та нестандартний обсяг погоджуються окремо. Остаточна сума обов’язково повідомляється клієнту до оплати.

3. Оплата

Оплата здійснюється у гривні через LiqPay або за банківськими реквізитами виконавця. Посилання на захищену сторінку LiqPay відкривається лише після погодження можливості виконання, обсягу та суми.

Повернення браузера з LiqPay саме по собі не підтверджує оплату: сайт очікує перевірений серверний статус від платіжного сервісу. Статус «очікує зарахування» також не означає, що кошти вже отримані виконавцем.

4. Авторизація та початок діагностики

Для дистанційної діагностики автомобіль має бути онлайн і підготовлений до підключення. Власник окремо підтверджує запит авторизації Tesla Toolbox. Оплата не замінює цю згоду і не запускає діагностику автоматично.

Робота починається лише після перевірки оплати, авторизації власника, готовності автомобіля та підтвердження оператора. Активні процедури, які можуть змінити стан автомобіля, виконуються лише в межах окремо погодженого замовлення.

5. Обов’язки сторін

Клієнт надає правильні контактні дані й VIN, підтверджує право замовляти перевірку цього автомобіля, забезпечує його готовність та своєчасно виконує потрібні дії авторизації. Виконавець проводить погоджені перевірки, не використовує недоступні дані як фактичні вимірювання та передає клієнту результат.

6. Строк і результат послуги

Орієнтовний строк повідомляється до оплати та залежить від готовності автомобіля, доступності систем Tesla і погодженого обсягу. Результат — електронний діагностичний звіт, доступний в особистому кабінеті або через погоджений із клієнтом електронний канал. Фізична доставка відсутня.

7. Обмеження діагностики

Програмна діагностика відображає лише дані, доступні під час перевірки. Вона не замінює фізичний огляд кузова, ходової частини, розбирання вузлів або пошук прихованих пошкоджень і не гарантує відсутності майбутніх несправностей. Недоступні показники не вигадуються, а позначаються як недоступні.

8. Неможливість виконання та звернення

Якщо погоджену діагностику неможливо виконати, сторони погоджують перенесення або повернення коштів відповідно до правил повернення. Контакти для звернення наведені на сторінці «Контакти й реквізити».

9. Статус сервісу

Tesla.LAB — незалежний сервіс і не є афілійованим із Tesla, Inc.

10. Кастомні карти для FSD

Встановлення проводиться у Полтаві. Послуга доступна для Model 3, Model 3 Highland, Model Y, Model Y Juniper, Model S, Model X та Cybertruck з процесором AMD Ryzen. Вартість встановлення — еквівалент 700 доларів США у гривні за готівковим курсом продажу USD ПриватБанку, отриманим під час формування рахунку. До переходу в LiqPay клієнт бачить курс і точну суму. Рахунок дійсний 15 хвилин, але не довше кінця поточного дня за київським часом; прострочений рахунок формується повторно.

Кастомні карти не замінюють придбання Autopilot/FSD у Tesla через застосунок або меню автомобіля. Виняток — якщо пакет уже був придбаний власником разом з автомобілем у салоні. Без сумісних карт навіть придбана функція Autopilot/FSD працювати не буде.

Для цієї послуги можна здійснити передоплату після зазначення VIN і контактів, підтвердження AMD Ryzen та прийняття умов. Оплата не запускає встановлення автоматично: спеціаліст зв’язується з клієнтом для погодження способу й строку виконання. Якщо встановлення неможливе, передоплата повертається повністю. Результат послуги — встановлені кастомні карти. Умови діагностичного звіту та авторизації Toolbox стосуються окремих діагностичних послуг.